如何让顾客在店里多停留10分钟(顾客购买商品扬长)
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如何让顾客在店里多停留10分钟(顾客购买商品扬长)
06-28

有一项数据统计表明,顾客在超市、便利店里的停留时间越长,就越有可能购买更多的东西,客单价也就越高。这项研究得到了很多超市、便利店的验证。

既然停留时间如此重要,那么超市、便利店是如何让顾客在超市里更久地停留的,从而让他们更多购物?

一,把生活必需品放在超市的最里面

超市里货物可以分为两类:生活必需品和非生活必需品。所谓必需品就是日常生活中必须购买的,比如奶制品、蔬菜、水果、肉类等食品、肥皂洗衣粉等洗化用品。生活必需品的特点是你每次进超市、尤其是大型超市几乎都需要购买的。因此第一个方法是把生活必需品放在超市的最里面,这样既让顾客在超市里停留的时间更久,又可以让他们在去奶制品的途中产生其它冲动购买。

二,每隔几个月更换超市的货物位置

如果我们经常逛超市,就会发现,里面的商品每隔两三个月就会换一下位置,这样不仅让我们更有新鲜感,在寻找的过程中,我们可能会发现另外一些产品是需要购买的。这就是为什么很多超市、便利店每隔一段时间就要调整货物的原因,当然这样做也有缺点,那就是可能增加顾客的不满,所有不能调整得太频繁。

三,播放慢节奏的音乐

音乐对人的购买行为有非常大的影响,有人研究发现,慢节奏的音乐可以让顾客步履变慢,停留的时间自然而然就长了。

四,超市的出入口放在不同楼层

大型超市通常有两个楼层的面积,如果一楼是入口,根据前面生活必需品放在最里面的原则,超市就会把食品放在二楼,然后把收银台及出口放在二楼,反之亦然。这样,一个顾客即使只买一楼的东西,他也必须到二楼付钱离开,从一楼到二楼,超市里设置了众多陷阱,增加顾客的消费。

五,增大购物小推车的摩擦系数

有的超市小推车推起来比较费劲,这样可以让顾客放慢脚步,增加在店铺的停留时间。

六,增加体验区

有的大超市里面有卖熟食,并且提供座位,这样能让顾客在店内吃东西,从而延长停留时间。顾客既然停留在店内,自然就会想还要买什么产品,这样就能增加客单价。

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